Política de envío
Esta Política de envío regula los despachos de productos comprados en repuestosautohub.cl.
1. Modalidades de entrega
Las modalidades disponibles, costos y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra según el destino y los servicios habilitados. Actualmente la operación está enfocada en despacho de pedidos; cualquier modalidad adicional será informada expresamente en el sitio.
2. Dirección de despacho
Los pedidos serán enviados a la dirección ingresada por el cliente. Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta, incluyendo comuna, región, número, departamento u oficina y datos de contacto cuando corresponda.
3. Plazos
Los plazos son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte, volumen de pedidos, fines de semana, feriados, fechas de alta demanda, contingencias logísticas, condiciones climáticas u otros factores externos.
4. Preparación del pedido
El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el pago. Cuando existan validaciones adicionales de compatibilidad, dirección, stock o pago, podremos contactar al cliente antes del despacho.
5. Costos de envío
El costo de despacho se informará en el checkout o durante la coordinación del pedido, según corresponda. Puede variar por destino, tamaño, peso, volumen, valor, transportista o promociones vigentes.
6. Repuestos voluminosos, frágiles o de manejo especial
Algunos productos, como capots, guardafangos, radiadores, focos u otras piezas voluminosas o frágiles, pueden requerir embalaje, transporte o condiciones de entrega especiales. En esos casos podremos contactar al cliente para coordinar el despacho o informar condiciones adicionales antes de enviar.
7. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el embalaje no presente daños evidentes y que el producto corresponda a lo comprado. Si detectas un daño visible, pieza incorrecta, faltante o diferencia relevante, conserva el embalaje y contáctanos con fotografías y número de pedido para facilitar la revisión.
8. Entrega fallida
Si el transportista no puede entregar por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos, rechazo de recepción u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse nuevos costos de despacho.
9. Error de despacho
Si Repuestos Auto Hub envía un producto distinto al comprado o existe una diferencia atribuible a la tienda, contáctanos indicando número de pedido y antecedentes del caso. Coordinaremos la solución correspondiente.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones y costos asociados a cambios, devoluciones y garantías se regulan por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
11. Productos por encargo
Los productos que eventualmente se vendan por encargo, reserva o importación especial pueden tener plazos distintos a los productos disponibles en stock. Sus condiciones particulares deberán informarse antes de confirmar la compra.
12. Contacto
Para consultas sobre despacho o estado de pedidos: contacto@repuestosautohub.cl o WhatsApp +56 9 5535 0706.