Política de privacidad
Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante repuestosautohub.cl es SERVICIOS AUTOHUB SpA, RUT 78.404.059-3, con domicilio en Eulogía Sánchez 065, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Repuestos Auto Hub es el nombre comercial utilizado para esta tienda.
La tienda utiliza tecnología de Shopify para operar el sitio, procesar transacciones y prestar sus servicios.
Información personal que podemos recopilar
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de facturación y despacho.
- Información de pago y confirmación de transacciones procesada por los proveedores correspondientes.
- Información de cuenta y preferencias, cuando el cliente utilice una cuenta.
- Historial de compras, devoluciones, cambios y consultas.
- Datos técnicos del dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio.
- Datos que el cliente entregue voluntariamente para consultas de compatibilidad, atención postventa o garantías, como antecedentes del vehículo, SKU, número OEM o VIN cuando corresponda.
Fuentes de información
La información puede ser entregada directamente por el cliente, generada automáticamente al navegar mediante cookies o tecnologías similares, o recibida de Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para operar la tienda.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizarla para procesar pagos y pedidos, coordinar despachos, verificar compatibilidad cuando se solicite, responder consultas, tramitar cambios o garantías, prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.
Cuando exista autorización o base aplicable, también podremos utilizar datos de contacto para comunicaciones comerciales, novedades, campañas o recordatorios relacionados con la tienda. El cliente podrá modificar sus preferencias de comunicación.
Cómo compartimos información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesaria con Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos, servicios de análisis, soporte, marketing u otros prestadores que colaboren en la operación de la tienda, además de autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Relación con Shopify
repuestosautohub.cl funciona sobre Shopify. La información entregada a la tienda puede ser procesada por Shopify y proveedores relacionados, incluso desde otros países, de acuerdo con sus propias políticas y medidas de protección.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, analizar navegación, prevenir fraude y mejorar la experiencia. Algunas herramientas de terceros también pueden utilizar tecnologías similares según su configuración.
Enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Repuestos Auto Hub no controla sus prácticas de privacidad y recomienda revisar las políticas de cada tercero antes de entregar información personal.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, garantías, obligaciones legales, atención al cliente y demás finalidades descritas en esta política.
Derechos y opciones
El cliente podrá solicitar acceso, rectificación, eliminación u otras acciones respecto de sus datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. También podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin afectar mensajes necesarios para pedidos, cuentas, garantías o atención al cliente.
Menores de edad
Los servicios no están dirigidos especialmente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización que corresponda.
Transferencias internacionales
Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, ciertos datos pueden ser almacenados o tratados fuera de Chile. Cuando corresponda, se utilizarán mecanismos razonables de protección conforme a la normativa aplicable.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en el sitio.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@repuestosautohub.cl o WhatsApp +56 9 5535 0706.